Algemene voorwaarden

1.   Door artikelen bij prodemonederland.nl te bestellen, accepteert u deze algemene voorwaarden.

2.   Productinformatie en prijzen:

Al onze prijzen zijn in Euro’s en inclusief BTW.

Wij besteden de grootst mogelijke aandacht aan de juiste vermelding van onze prijzen, modellen, types, maten, kleuren etc.

Als blijkt dat er fouten zijn gemaakt bij de vermelding, houden wij ons het recht voor de artikelen niet te leveren. U ontvangt in dit geval z.s.m. bericht en de juiste informatie.

3.   Levertijden en voorraad:

Indien u het totale bedrag vooruit betaald dan verzenden wij uw bestelling zodra het bedrag op onze rekening staat.

Wij verzenden uw bestelling via Postnl.

Mocht een product onverhoopt niet op voorraad zijn, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op voor een alternatieve leverdatum.

4.   Verzendkosten:

Verzend- en administratiekosten binnen Nederland:

€ 3.95 voor de doeken per bestelling.

€ 6.95 voor de overige producten per bestelling.

Verzend- en administratiekosten naar België.:

€ 9.95 voor de doeken per bestelling.

€ 13.95 voor de overige producten per bestelling.

Verzend- en administratiekosten naar Duitsland.:

€ 9.95 voor de doeken per bestelling.

€ 13.95 voor de overige producten per bestelling.

5.   Garantie:

Op al uw aankopen ontvangt u de fabrieksgarantie.

6.   Kleuren:

Kleuren van producten kunnen afwijken van de afbeelding.

7.   Retourneren en ruilen:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Door ons onjuist verzonden artikelen, incomplete zendingen en andere afwijkingen van uw opdracht dient u binnen 3 werkdagen na ontvangst per e-mail te melden. Geef duidelijk aan wat er mis is, wij nemen binnen 2 werkdagen contact met u op en zullen duidelijk aangeven hoe we e.e.a. zullen oplossen. Indien de oorzaak bij ons ligt, zullen wij de verzendkosten voor onze rekening nemen. Wij zullen, behoudens wettelijke verplichtingen, géén artikelen terugnemen die gebruikt zijn, zulks ter beoordeling van prodemonederland. Bewaar de originele verpakking van de artikelen, verwijder geen labels en zorg voor een goede verpakking bij een eventuele retourzending. Defecte ontvangen artikelen kunt u binnen 7 dagen na ontvangst retourneren. De verzendkosten zijn in dat geval voor onze rekening. Indien u in aanmerking komt voor terugbetaling, vindt dat uiterlijk binnen 14 dagen plaats.

8.   Klachtenregeling:

  1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
  2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
  3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
  4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
  5. Klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om de klacht te deponeren bij het Europees ODR-platform.
  6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
  7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

9.   Privacy:

Lees HIER onze Privacy Policy

————————————————————-

Adres Prodemo Nederland: Kerkhoflaan 25, 7811HG Emmen

De waardering van www.prodemonederland.nl bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.5/10 gebaseerd op 19 reviews.